Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services quivanthros

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez quivanthros, nous nous engageons à offrir des services de qualité en matière de diversification d'entreprise. Notre politique de remboursement s'applique dans les conditions suivantes :

Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant l'achat
Services non utilisés ou consultations non effectuées
Défaut technique majeur empêchant l'accès aux services
Annulation de formation ou consultation de notre fait
Double facturation ou erreur de tarification

Important : Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes précises :

Contactez notre service client par email à info@quivanthros.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Fournissez les justificatifs nécessaires : preuve d'achat, captures d'écran en cas de problème technique, ou tout document pertinent.

Attendez la confirmation de réception de votre demande sous 48h ouvrées maximum.

Traitement de la demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés selon la complexité du dossier.

Délais et Modalités de Remboursement

Une fois votre demande approuvée, les remboursements s'effectuent selon les modalités suivantes :

Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé
Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire
PayPal : 2 à 3 jours ouvrés sur votre compte PayPal
Autres moyens de paiement : Délais variables selon l'établissement

Le remboursement s'effectue automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Dans certains cas exceptionnels, nous pourrons proposer un avoir ou un report de service.

Attention : Les frais bancaires éventuels liés au remboursement restent à la charge du client pour les virements internationaux.

Services Non Remboursables

Certains services ne peuvent faire l'objet d'un remboursement :

Consultations personnalisées déjà réalisées
Formations suivies au-delà de 50% du contenu
Services sur-mesure développés spécifiquement
Abonnements utilisés au-delà de la période d'essai
Produits numériques téléchargés et consultés

Ces exclusions visent à protéger notre propriété intellectuelle tout en maintenant l'équité pour l'ensemble de nos clients.

Besoin d'aide pour votre demande ?

Email : info@quivanthros.com

Téléphone : +33466289278

Adresse : Rue Joseph Cesari, 83000 Toulon, France

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais